EMITT her yıl 40 000 e yakın turizm dal profesyoneli ile dünyanın dört bir yanındaki Kızılay travesti tatil yerlerinin ve seyahat şirketlerinin sunduğu yeni ve heyecan verici seyahat fırsatlarından faydalanmak isteyen seyahatseverleri ağırlıyor ICA Events tarafından TÜROFED ve TTYD iş iştirakinde düzenlenen Türkiye nin tanıtımına ve turizm Kızılay travestileri bölümünün marka haline gelmesine hizmet eden 26 Doğu Akdeniz Memleketler arası Turizm ve Seyahat Fuarı EMITT TÜYAP Fuar ve Kongre Merkezi nde ziyaretçilerini ağırlamaya devam ediyor EMITT tüm iştirakçiler için Travesti Kızılay paha yaratan birbirinden yararlı içerik ve iş birlikleriyle dala istikamet vermeyi sürdürüyor Fuarın üçüncü günündeki etkinlikler kapsamında Doğrudan Rezervasyonları ve Geliri En üst Seviyeye Nasıl Çıkarırız ’, ‘Hedef Kitlenizle İlgi Kurmanın İpuçları Özel Müşteri Tecrübeleri Yaratmak ’, ‘Sürdürülebilir Turizm Ekseninde Kültürel Miras ve Metaverse Turizm Kaynaklarını Genişleten Deneyim başlıklı mevzular kesim temsilcileri tarafından masaya yatırıldı Pandemi sonrası tatil yeri araştıranların oranlarında büyük artış kelam konusu Moderatörlüğünü Booklogic Dijital Pazarlama Direktörü Selin Yiğitkuş un yaptığı oturumda konuşmacı olarak Google Stratejik İştirakler Müdürü Weirong Zheng yer aldı Oturumda birinci olarak Google un seyahat tecrübelerini ve booking gelirlerini en üst seviyeye çıkarmak için yaptığı birtakım projeler konuşuldu Google Stratejik Paydaşlıklar Müdürü Weirong Zhenge Gezi teknolojileri sanayisindeki açığı kapatmaya çalışıyoruz beşerler aktivite ve seyahatler için daha kıymetli içerikler istiyorlar Pandemi sonrası bilhassa Google Travel kullanıcılarının araştırmaya epeyce vakit ayırdığını görüyoruz yeni kurulmuş olan Pmax uygulamasıyla birlikte hakikat müşteriyi karmaşık hale gelmeden yapay zekâ teknolojisi sayesinde kolay kolay ulaşabiliyoruz dedi Hedef Kitlenizle İlgi Kurmanın İpuçları Özel Müşteri Tecrübeleri Yaratmak Günün ikinci oturumu Anatolity Kurucu Fütürist Tecrübe Tasarımcısı Dr Cem Kınay moderatörlüğünde gerçekleşti Oturuma Pernod Ricard Menat Pazarlama Yöneticisi Elvan Küçükdemiral , Mastercard Danışmanlık Hizmetleri Türkiye ve Azerbaycan İş Geliştirme Lideri Mehmet Gülez , Swissôtel The Bosphorus Satış Pazarlama Direktörü Reha Efe ve Google Turizm Kesim Lideri Yeşim Öztekin konuşmacı olarak katıldı Google Turizm Kesim Lideri Yeşim Öztekin tüketicilerin daha âlâ bir tecrübe için daha fazla para harcamaya hazır olduklarını ve bu oranın otel konaklama bölümü için daha da yüksek olduğunu belirtti Öztekin Müşteri ve tüketici derken aslında bizlerden yani kendimizden bahsediyoruz Bilhassa pandemi sonrasında bölümdeki tüm beklentiler değişti ve değişiyor Artık tatil dediğimiz vakit yalnızca deniz kum ve güneşten bahsetmiyoruz Beşerler aslında tecrübe peşinde koşuyorlar Tüketicinin tatil algısı yeni bir şey denemek ve deneyimlemek istikametinde Seyahat satın almasında artık çok seçenek var ve tüketicilerin 40 ı bir sonraki satın alımında öbür bir markayı tercih edebileceğini söylüyor Burada öne çıkan hissede inanç ve bizler de itimadı müşteri tecrübesi ile sağlıyoruz Zira tüketiciler artık markaları değil yaşadıkları tecrübeleri karşılaştırıyorlar dedi Yeni bir konuk kazanmak eldeki konuğu korumaktan daha fazla maliyetli Swisotel The Bosphorus Satış Pazarlama Yöneticisi Reha Efe Sektörümüzde ağırladığımız şahıslara müşteri değil konuk gözüyle bakıyoruz Konuğa istediği eseri artık satmak kâfi değil Konuklarımız ile daha uzun müddette bağlantı kurup farklı bir bağ içerisinde olmak istiyoruz Yaptığımız araştırmalar bize gösteriyor ki yeni bir konuk kazanmak aslında eldeki konuğu korumaktan çok daha fazla maliyetli bir durum Bu yüzden bir konuğumuz bizimle irtibata geçmiş olduğu andan itibaren bizim orada bir fark yaratmamız çok kıymetli Rekabet ortamında fark yaratabilmemiz için daha özel şeyler yapmamız gerekiyor dedi Mastercard Danışmanlık Hizmetleri Türkiye ve Azerbaycan İş Geliştirme Önderi Mehmet Gülez sunumunda Türkiye ye farklı ülkelerden gelen ziyaretçilerin hangi harcama kaleminde bulunduklarına ait tahlillerden bahsetti Bu tahlillere nazaran de müşterilere ne sunabilecekleri hakkında bilgiler paylaştı Konuşmasının devamında ise Önümüzdeki periyotlarda müşteriler daha fazla dijital ödeme ile hizmet alacaklar Türkiye’ye yakından baktığımızda yemek sıhhat ve kozmetiğin yanı sıra akaryakıtta harcamaların arttığını görüyoruz dedi Pernod Ricard Orta Doğu Kuzey Afrika ve Türkiye Pazarlama Yöneticisi Elvan Küçükdemiral markalarla tanınan bir şirket olduklarını vurgularken içki bölümündeki trendlere de değindi Günün 3 paneli olan Sürdürülebilir Turizm Ekseninde Kültürel Miras başlıklı oturumun moderatörlüğünü Pelin Batu yaptı Divan Otelleri Satış Yöneticisi Baş Radyo Programcısı Deniz Dikkaya İBB Kültür Varlıkları Daire Lideri Oktay Özel , İBB Kültür Daire Lideri Tolga Volkan Aslan konuşmacı olarak yerlerini aldılar Divan Otelleri Satış Yöneticisi Baş Radyo Programcısı Deniz Dikkaya Turizm barış ve kardeşlik üzerine heyeti dünyanın en büyük segmenti Turizm ne kadar sürdürülebilir olursa bununla birlikte öbür paydaşları da aslında müdafaa imkânımız oluyor Sürdürülebilirlik konusunda son vakitlerde çok fazla yol kat etmeye başladık Artık daha genç kitlelere hitap etmeye başladık ama bundan 10 15 yıl sonra daha da genç kitlelere hitap etmeye başlayacağız Bence biz turist sayısına çok fazla odaklanmamalıyız Bunun yerine kültürel miraslarımıza odaklanmalıyız ve onlara sahip çıkmalıyız dedi İBB Kültür Varlıkları Daire Lideri İBB Kültür Daire Lideri Oktay Özel Tarihi yerlerin korunma sürdürülebilirliği çok ehemmiyet arz ediyor İstanbul’daki kültürel yapıları lakin geniş bir halk şuuru ile korumak mümkün İBB Kültür Miras gruplarının kıymetli bir maksadı da Türkiye’deki kültür ve sanat insanlarının kendilerini söz edebileceği bir alan açmak İstanbul un çok özel alanları var bu alanların turistlerle buluşturulması da büyük ehemmiyet taşıyor dedi İBB Kültür Daire Lideri Tolga Volkan Aslan Kültür turizminin en değerli halkalarından biri deneyimleme sorunudur İstanbul’da kültür turizmini çok fazla engelleyecek etkenlerin olmasının yanı sıra bence çok renkli bir kesim Bütün tarihi alanları işlevlendirebilirsek dünyanın dikkatini çekeceğinden kuşkum yok Her bölgenin yemeğinden kültürel alanlarından bahsederek öne çıkarabilecek bir tarafını bulabilirsiniz dedi Günün son paneli olan Metaverse Turizm Kaynaklarını Genişleten Deneyim başlıklı oturumda Turizmde Metaverse aracılığıyla duyuları harekete geçirmek Metaverse nasıl seyahat isteği yaratacak Metaverse turizm kesiminde müşteri bağlantılarının yeni yüzü mü Metevarse ün sürdürülebilir ve sorumlu turizme katkısı nedir mevzuları ele alındı Atlas Space CEO İstanbul Bilgi Üniversitesi Öğretim Üyesi Ahmet Burçin Gürbüz , Goart Mertaverse Kurucu CEO Burak Soylu , Gazeteci Sinema İmalcisi İklim Aktivisti Elif Dağdeviren Cerebrum Tech Kurucusu ve Yönetim Şurası Lideri Dr R Fazilet Erkul konuşmacı olarak katıldı Kaynak BYZHA Beyaz Haber Ajansı